Returpolicy

Alessa returrett

Hos Alessa er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Vi streber etter å tilby deg de beste klærne, men vi forstår at det noen ganger kan være behov for å returnere eller bytte et produkt. Nedenfor finner du vår returpolicy for å gjøre denne prosessen smidig og praktisk for deg.

Angrerett

Du har rett til å kansellere kjøpet og returnere produkter innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din, uten å oppgi noen spesiell grunn. For å utøve angreretten din, følg disse trinnene:

  1. Kontakt vår kundeservice via return@alessa.se og informer oss om din intensjon om å returnere produktet. Du vil motta instruksjoner om hvordan du fullfører returen.

  2. Sørg for at produktet returneres i original stand, ubrukt og med alle tilhørende etiketter og emballasje.

  3. Vennligst pakk inn produktet godt for å sikre at det ikke blir skadet under returtransporten.

  4. Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt med mindre returen din skyldes et defekt eller feil produkt.

  5. Når vi har mottatt og godkjent returen din, refunderer vi beløpet du har betalt for produktet (ekskludert eventuelle fraktkostnader) innen 14 dager etter mottak av returen.

Bytterett

Ønsker du å bytte et produkt til en annen størrelse eller farge, vennligst kontakt vår kundeservice via return@alessa.se så hjelper vi deg med å ordne byttet og sørger for at du mottar ønsket produkt så raskt som mulig. Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt i forbindelse med bytte.

Viktig å merke seg

  • Sørg for at produktet er i original stand med alle etiketter og emballasje når du returnerer eller bytter et produkt.

  • Vi forbeholder oss retten til å nekte returer som ikke oppfyller våre retningslinjer.

  • Defekte eller defekte produkter vil bli erstattet eller refundert uten ekstra kostnad.

  • For alle returer, vennligst send varene til følgende adresse:
    Varuvägen 9, 125 30 Älvsjö, Stockholm, Sverige.

  • Hvis du har spørsmål eller trenger mer informasjon om vår returpolicy, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice via return@alessa.se

    Takk for at du valgte Alessa . Vi streber etter å gjøre handleopplevelsen din hos oss så enkel og komfortabel som mulig.